Kontak & Layanan

(0711) 352-282

Jam Kerja

Senin - Jumat 08.00 - 16.00

Laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Apr 26 2022 Admin BPPD

Penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan oleh aparatur pemerintah dalam berbagai sektor pelayanan, terutama yang menyangkut hal-hal sipil dan kebutuhan dasar masyarakat, kinerjanya masih belum seperti yang diharapkan. Hal ini dapat dibuktikan antara lain masih banyaknya pengaduan atau keluhan masyarakat dan dunia usaha, baik yang melalui surat pembaca maupun media pengaduan yang lainnya, serta menyangkut prosedur yang berbelit-belit, kurang transparan, kurang informatif, kurang konsisten, fasilitas yang terbatas, sarana dan prasarana yang kurang memadai, suasana lingkungan yang kurang nyaman dan aman, sehingga tidak menjamin kepastian aturan, waktu dan biaya serta masih banyak dijumpai pungutan liar dan diskriminatif.

Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang luas dalam berbagai kehidupan. Oleh karena itu upaya penyempurnaan pelayanan publik (public service) harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan.Upaya peningkatan kualitas pelayanan harus dilaksanakan secara bersama-sama, terpadu, terprogram, terarah, dan konsisten dengan memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dapat diberikan secara tepat, cepat, murah, terbuka, sederhana dan mudah dilaksanakan serta tidak diskriminatif.Salah satu upaya pengukuran terhadap kinerja pelayanan kepada masyarakat di Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang adalah dengan melakukan penilaian atas pendapat masyarakat/wajib pajak terhadap pelayanan melalui “SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT”.

Hasil survei ini nantinya diharapkan dapat menjadi tolak ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan dan bahan penilaian terhadap unsur-unsur pelayanan yang masih perlu perbaikan dan menjadi bahan evaluasi bagi Badan Pengelolaan Pajak Daerah Kota Palembang untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

 

Loading...

Read 160 times Last modified on Tuesday, 26 April 2022 06:51
Rate this item
(0 votes)

About The Author

3 comments

  • Jasa antar Jemput Karyawan
    Comment Link Jasa antar Jemput Karyawan Tuesday, 13 September 2022 23:06

    Good Information, Thank You for sharing

  • Jemputan Karyawan
    Comment Link Jemputan Karyawan Tuesday, 13 September 2022 23:04

    Thank You for information

  • topcer 88
    Comment Link topcer 88 Thursday, 25 August 2022 18:55

    This is one of the most popular game titles of this type. When you haven’t experimented with it nonetheless, you’re lacking out! Do this game without cost and find out for yourself. You received’t be dissatisfied. Please read on to learn what makes this sport so Specific

Leave a comment

Make sure you enter all the required information, indicated by an asterisk (*). HTML code is not allowed.

Palembang Emas

palembang emas